RéCLAMATION DE QUALITé

Cher partenaire Sievert, si votre produit ne fonctionne pas correctement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions vous fournir de l'aide aussi rapidement et commodément que possible.

Veuillez noter que nous n'acceptons que les réclamations pour les produits achetés directement chez Sievert. Si vous êtes un utilisateur final, nous vous prions de bien vouloir diriger votre réclamation vers le point d'achat.

Une fois que vous aurez rempli le formulaire, vous recevrez une réponse dans un délai de deux jours ouvrables. Si votre réclamation est approuvée, vous recevrez un Numéro de Réclamation Qualité. Vous recevrez également les informations de connexion du client à l'adresse e-mail que vous avez fournie, où vous pourrez suivre le processus de votre réclamation ou réclamations en cours. Vous pouvez vous connecter sur cette page en utilisant le bouton "Connexion du Client" situé en haut de cette page à droite.

Informations importantes :

Fournissez-nous vos coordonnées de contact (e-mail et numéro de téléphone) afin que nous puissions vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations concernant votre réclamation.

1. Fournissez toujours le Numéro de Réclamation Qualité qui vous a été fourni lorsque vous nous contactez au sujet de votre réclamation. Cela nous facilitera la tâche pour retrouver votre réclamation et y répondre dans un délai de deux jours ouvrables.
2. Si votre réclamation est approuvée, Sievert remplacera le produit retourné si le modèle est disponible dans notre assortiment. Si le modèle actuel a été arrêté et n'est plus disponible, Sievert le remplacera par un autre produit similaire ou proposera un remboursement.
3. Nous vous demanderons de soumettre 3 photos : le produit, la marque et le problème. Le problème peut également être soumis au format vidéo. Si vous ne pouvez pas trouver les marques sur le produit spécifique, veuillez contacter (info@sievert.be) pour obtenir de l'aide.